Neon Buddha
(EEUU+Canada)
Sobre Neon Buddha
Su historia comienza en Bolivia, donde diseñaron y crearon su primera colección de jerséis tejidos a mano, lo que les llevó a las selvas y la belleza de Tailandia, donde abrieron su primer establecimiento operativo.
Se han inspirado en la aventura y los viajes, desde las vainas de bambú de las densas selvas tailandesas hasta los ricos verdes y rojos de los jardines de Japón o las relucientes conchas de la costa italiana.
25 años después, Neon Buddha es una marca de moda moderna con presencia nacional en Estados Unidos y Canadá que promueve el espíritu de exploración en cada una de sus colecciones.
¿Cuáles eran sus
objetivos?
Cuando Neon Buddha decidió dirigirse a Toucan Insights, buscaba identificar y comprender a su público objetivo. Debido a la COVID-19, la empresa, que dependía por completo de las ventas al por menor, fue testigo de una importante pérdida de ingresos, lo que les llevó a cambiar su atención a los canales digitales.
¿Cómo fue el Proceso?
El plan propuesto consistía en realizar una investigación de marketing y, a partir de los resultados, definir las implementaciones digitales que su comercio electrónico necesitaba para presentar una oferta más atractiva y aumentar las ventas.
Además de una exhaustiva auditoría digital del sitio web y de las redes sociales, la investigación de marketing inicial se centró en la segmentación del público objetivo en cada país; en el análisis de los principales competidores; en el mapeo del diseño y del recorrido del consumidor en el sitio web; en el estudio de las campañas promocionales; en la investigación de las tendencias; y en las características y necesidades de comportamiento que afectan a las mujeres incluidas en los grupos objetivo, entre otras cosas.
Los resultados de la investigación y las siguientes implementaciones permitieron a Neon Buddha desarrollar un sitio web nuevo y más atractivo que incluía características clave que mejoraban la experiencia del cliente en línea.
Se aplicaron estrategias de marketing de contenidos y SEO optimizadas para aumentar el tráfico del sitio web. Además, se diseñó un nuevo diseño y elementos visuales para responder a los comentarios del público objetivo. La nueva campaña promocional incluía modelos más parecidos a las mujeres del público objetivo, ampliando el grupo de edad y tomando una posición más inclusiva.
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¿Cuales fueron los Resultados?
Por último, Neon Buddha pudo impulsar el compromiso de los clientes al comprender plenamente las diferencias, los puntos de vista, las preocupaciones y los momentos de uso entre las mujeres estadounidenses y canadienses sobre las prendas que usan.
Como consecuencia, durante los seis meses posteriores a la implementación, la empresa multiplicó por diez el número de reseñas y mejoró la valoración. Además, se añadieron varias palabras clave, aumentando el número de visitas en un 100% (de 4.000 a 8.000), transformando el eCommerce en una potente fuente de ingresos, conectando a los consumidores digitales con la marca y ampliando los puntos de venta.
